El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de artículos adquiridos desde nuestro sitio web.
Cualquier artículo será sujeto de devolución siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:
- El plazo máximo para recibir una devolución de artículo será de 24 horas posteriores a la recepción del mismo, no hay excepciones.
- El articulo deberá encontrarse completo, las etiquetas, los sellos, empaques deben ser originales.
- Nuestra Política de Devoluciones: Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
- El cargo del envío, no será reembolsado.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar artículo en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El artículo fue vendido por una promoción especial o de remate.
- El artículo fue usado.
- El empaque o las cajas de articulo cuentan con etiquetas no originales o estén violadas, se encuentre sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El Cliente deberá solicitar la autorización de retorno del artículo solo en caso de falla de fábrica de artículos en oferta/promoción especial. Recibida su solicitud MDatelier se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico.
El Cliente deberá retornar el artículo bajo su propio costo a más tardar 24 hrs, después de haber recepcionado el paquete.
No se aceptarán artículos cuyo mal estado NO sea causado por problemas de fábrica.
En caso de recibir artículos con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente informar vía correo a atencion@mdatelier.com.py, llamada a nuestros números de teléfono al momento de recibir el artículo, ya que de no ser así; no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en artículos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
MDatelier NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
Para el caso de artículos que se solicitaron por pedido específico o artículos en promoción, de uso personal, accesorios, cuidado personal, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES en ninguna circunstancia.
MDatelier se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.
Envío de artículo para cambio o devolución
Para devolver su artículo, usted debe enviar su artículo a:
MDAtelier
Juan R. Medina Nº 402 esq. Manuel Dominguez
San Antonio, PY